7h77-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

7h77 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিমালা ("নীতি") 7h77 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 7h77-এর পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

7h77 বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য এবং সেই তথ্যকে সর্বোচ্চ যত্ন ও নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা করি।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার সাথে সর্বোত্তম পরিষেবা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনে)
• ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য)

যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (প্রয়োজনে)

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস
• বাজি ধরার ধরন ও পরিমাণ
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• কুকি ও সেশন ডেটা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

7h77 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়, জমা বা উত্তোলনের সময় এবং গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির মাধ্যমে

আপনি যখন 7h77-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে — যেমন কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধব্যবস্থার মাধ্যমে কখনো কখনো অতিরিক্ত যাচাইকরণ তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। তবে এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7h77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধের সাড়া দিতে।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি এবং অন্যান্য ক্ষতিকর কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: খেলোয়াড়দের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং পরিষেবার আপডেট জানাতে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা 7h77-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা পরিচালিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা পরীক্ষিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য থাকতে পারি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

7h77 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

আইনি কারণে

আদালতের আদেশ, তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই অবহিত করা হবে এবং এই নীতিমালার সুরক্ষা বজায় থাকবে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7h77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যাতে প্রতিবার প্রবেশে আপনাকে পুনরায় সেটিং করতে না হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মৌলিক কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৮ আপনার অধিকার

7h77 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সম্পূর্ণ ও সঠিক তথ্য প্রদান করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে বা তথ্য পুরানো হয়ে যায়, তাহলে আপনি আমাদের সেই তথ্য সংশোধন বা আপডেট করতে অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের পক্ষে প্রয়োজনীয় হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — ইমেইলে বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

7h77-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন প্রতিরোধ করি এবং বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা বজায় রাখি।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

7h77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতির প্রতি সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম।

7h77 আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং আমরা সর্বদা আপনার তথ্যকে নিরাপদ ও সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মকে বিশ্বাস করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।